招 聘 簡 章
長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司（Great Wall Broadband Network Service Co., Ltd. 縮寫為GWBN）—中國推行互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入的先驅(qū)，由長城集團(tuán)和中信集團(tuán)聯(lián)合投資設(shè)立，總部設(shè)于北京，并在全國30多個(gè)城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。自2000年4月成立以來，長城寬帶以新世紀(jì)高科技發(fā)展為契機(jī)，致力于以新一代以太網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為用戶提供從接入到骨干、從天空到地面的端到端寬帶解決方案，并逐步發(fā)展了基于多媒體技術(shù)的寬帶產(chǎn)品和各種增值服務(wù)。
作為國內(nèi)頗具影響力且發(fā)展?jié)摿薮蟮鸟v地網(wǎng)運(yùn)營商，2003年后，公司發(fā)展得到更加雄厚的資金和資源支持，并帶動(dòng)了服務(wù)功能的進(jìn)一步增強(qiáng)和服務(wù)范圍的擴(kuò)大。目前長城寬帶已經(jīng)發(fā)展成為以北京為核心，通過上海、深圳、成都、武漢等區(qū)域向全國輻射的寬帶綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。同時(shí)，標(biāo)志著長寬服務(wù)新里程的重要舉措——長城網(wǎng)絡(luò)文化家園建設(shè)也在全國范圍內(nèi)加速推進(jìn)。
寬帶改變網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)改變生活，長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司將以更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、更先進(jìn)的技術(shù)、更人性化的服務(wù)，向廣大用戶展示一個(gè)更加全面的“寬帶專家”形象，引領(lǐng)用戶走向更加美好的網(wǎng)絡(luò)新生活。
歡迎具有高素質(zhì)、豐富的管理及技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)、敬業(yè)、有工作激情、具有團(tuán)隊(duì)精神的人才加盟長寬。
誠聘：用戶服務(wù)工程師
崗位職責(zé)：
1、 服從服務(wù)站站長（副站長）的工作安排。
2、 嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。
3、 熟悉公司產(chǎn)品以及競爭對手的產(chǎn)品性能。
4、 熟悉公司網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，熟悉各種設(shè)備的名稱、性能。
5、 熟悉所在服務(wù)站各社區(qū)地理位置，以及管轄片區(qū)的用戶分布。
6、 開通服務(wù)：及時(shí)上門、保證質(zhì)量，走線需跟用戶協(xié)商，并具有美感。
7、 維修服務(wù)：及時(shí)上門、帶好工具、快速處理。遇到能力范圍之外故障應(yīng)及時(shí)向上級或公司技術(shù)部門反映。
8、 用服工程師也是一名銷售經(jīng)理，應(yīng)認(rèn)真做好市場調(diào)查，積極開拓市場，不斷提升長寬網(wǎng)絡(luò)市場占有率。
9、 負(fù)責(zé)做好售后服務(wù)工作，走訪客戶，及時(shí)處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù)。
10、產(chǎn)品定位屬于公司經(jīng)營管理部門，不得擅自修改套餐及資費(fèi)，特殊情況需先向上級審批。不得擅自收取用戶的錢、物，一切與公司相關(guān)的產(chǎn)出必須交給服務(wù)站。
11、有義務(wù)維護(hù)公司形象，包括自身形象、談吐、服務(wù)態(tài)度等。
12、有義務(wù)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，包括物質(zhì)財(cái)產(chǎn)和品牌財(cái)產(chǎn)。
13、有義務(wù)保守公司機(jī)密，不得向第三方透露產(chǎn)品信息等有損公司利益的信息。
14、需不斷學(xué)習(xí)維護(hù)技能、業(yè)務(wù)技能，提升自身綜合競爭力。
15、具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，完成服務(wù)站交給的任務(wù)。
崗位要求：
1、 22周歲，計(jì)算機(jī)、電子類相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷，熟悉PC操作系統(tǒng)，動(dòng)手能力強(qiáng)。
2、 有PC維護(hù)基礎(chǔ)，局域網(wǎng)相關(guān)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，并有一定的服務(wù)意識(shí)與溝通交流能力；
3、 有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、 能吃苦耐勞，并具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
薪資結(jié)構(gòu)：
基本工資+崗位工資+績效工資+獎(jiǎng)金
注：一旦被公司正式錄用，按照國家規(guī)定繳納社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)。（養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育、工傷）
