談這個(gè)問題是源于目前大多數(shù)存在于客戶與廣告設(shè)計(jì)公司之間的一個(gè)矛盾，主要是企業(yè)方抱怨本土沒有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)公司可提供或超越他們希望的設(shè)計(jì)，而廣告設(shè)計(jì)公司則指責(zé)客戶不懂設(shè)計(jì)，說(shuō)任何事情我想都不能脫離事情本身所存在的客觀實(shí)際與它的背景環(huán)境。一個(gè)令客戶滿意的設(shè)計(jì)作品有它存在的條件與環(huán)境，先讓我們看看客戶是怎么想的，大多數(shù)客戶是以銷售為目的，他們是生意人的思維，講效果，講產(chǎn)出，講回報(bào)，他們是理性思維，希望能在每一個(gè)作品里突出產(chǎn)品乃至功能用途、商品名稱等直觀元素，能令消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為，而目前的廣告設(shè)計(jì)公司我想大多數(shù)沒有認(rèn)知到這一點(diǎn)或并沒有把這種認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化到現(xiàn)在設(shè)計(jì)作品里。在這里我還想說(shuō)我對(duì)同行的一個(gè)認(rèn)識(shí)，目前廣告設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)歸納起來(lái)有這么幾種：一種是以國(guó)際4A公司為首的公司，他們懂策略，對(duì)后期操作又有一流的與跨國(guó)公司的合作經(jīng)驗(yàn)，他們熟悉各種前沿理論，從某種程度上講他們引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，不足之處在于還不適應(yīng)或缺乏對(duì)中國(guó)本土營(yíng)銷環(huán)境了解，另外主要服務(wù)高端客戶做全案項(xiàng)目，以年或每個(gè)項(xiàng)目完成來(lái)收費(fèi)，大都在百萬(wàn)或幾十萬(wàn)不等，使本土中小企業(yè)望而卻步。再一種是近年來(lái)本土咨詢，廣告公司的崛起，他們的領(lǐng)導(dǎo)人或主創(chuàng)人員大都是具有跨國(guó)公司至國(guó)內(nèi)大公司的從業(yè)經(jīng)歷或營(yíng)銷經(jīng)歷，他們土生土長(zhǎng)，熟悉中國(guó)市場(chǎng)規(guī)則，是企業(yè)非常不錯(cuò)的合作伙伴，但他們的不足之處在于實(shí)際作品，后期執(zhí)行方面不太理想，我親眼見過一個(gè)被企業(yè)采納的案子，從前期策劃到創(chuàng)意都沒有問題，可一見到上市的產(chǎn)品與推廣時(shí)總令人感到差強(qiáng)人意。另一種公司是以純?cè)O(shè)計(jì)見常的公司，甚至在某方面取得了不俗的影響，但是這樣的公司不足之處是他們不懂市場(chǎng)，不懂營(yíng)銷，他們的作品多取決于客戶的主題策略，由客戶的意識(shí)水平來(lái)決定。
談完了行業(yè)現(xiàn)狀，再讓我們看看設(shè)計(jì)公司的想法，大多數(shù)設(shè)計(jì)師是感性的，他們以審美的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看問題，所設(shè)計(jì)作品美化大于用途，裝飾多于功能，按一般的說(shuō)法是不實(shí)際，他們關(guān)注字體，關(guān)注顏色，關(guān)注創(chuàng)意而不關(guān)心客戶的用途、要求。我們這樣說(shuō)的目的不是讓設(shè)計(jì)師去迎合客戶，而是理解客戶對(duì)每一個(gè)委托設(shè)計(jì)的用意進(jìn)行把握，理解客戶的市場(chǎng)，消費(fèi)者與競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)對(duì)手情況和他們的目的及達(dá)到效果，能站在客戶的角度去分析,什么是對(duì)的，什么是不應(yīng)該的。如果廣告設(shè)計(jì)公司能做到這一點(diǎn)，我想沒有一個(gè)客戶對(duì)設(shè)計(jì)師的建議是充而不聞的。總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)與設(shè)計(jì)公司的合作是兩種觀念的合作，相互尊重，相互了解對(duì)方的工作性質(zhì)與特點(diǎn)，彼此配合，平等對(duì)話。我想不管企業(yè)所選擇的是什么樣的公司，都應(yīng)該是不錯(cuò)的公司。下面我總結(jié)一下實(shí)際工作中的一些認(rèn)識(shí)與做法，具體談?wù)勔粋�(gè)優(yōu)秀作品產(chǎn)生的條件：
1、客戶對(duì)選擇設(shè)計(jì)的公司進(jìn)行一點(diǎn)了解，要知道設(shè)計(jì)公司的擅長(zhǎng)與不擅長(zhǎng)，并根據(jù)自己的要求，選擇進(jìn)行合作，大致講企業(yè)讓設(shè)計(jì)公司做的是策略還是后期執(zhí)行，是一個(gè)有顛覆的創(chuàng)意還是一個(gè)普通的行活兒等，這都非常的關(guān)鍵，我們強(qiáng)調(diào)做對(duì)的事，找對(duì)的人。
2、方法：在立波特我一致講“工欲善其事，必先利其器”，這里的工具就是方法，是流程。大家知道嗎，沒有規(guī)矩不成方圓。在這我想談一個(gè)故事，有一次我去客戶那談業(yè)務(wù)，完了我對(duì)企業(yè)老總說(shuō)讓他把已確認(rèn)的工作進(jìn)行結(jié)款，因?yàn)槭峭獾乜蛻簦艺f(shuō)發(fā)票下次我再送過來(lái)或你們?nèi)ナ欣飦?lái)取，老總對(duì)我說(shuō)“小常，你老是‘違規(guī)操作’”，聽完我很受感觸，對(duì)他講，每次工作時(shí)我都要求你把企業(yè)的發(fā)展及產(chǎn)品情況與要求說(shuō)給我，讓你寫工作簡(jiǎn)報(bào)，可你都說(shuō)“你先做，沒有那麼麻煩”請(qǐng)問這是不是違規(guī)操作。每一個(gè)設(shè)計(jì)都是猜謎，都是實(shí)驗(yàn)……通過這個(gè)事我想說(shuō)明的是沒有好的開始也難有好的結(jié)束。企業(yè)委托設(shè)計(jì)的要求目的、用途等情況一定要詳細(xì)明白地傳達(dá)給工作單位，設(shè)計(jì)師要明了企業(yè)的情況與達(dá)到效果，抓住工作重點(diǎn)，先干什么，后干什么，流程才是保障一個(gè)優(yōu)秀作品產(chǎn)生的前提。
3、時(shí)間：對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)講是一個(gè)相對(duì)的概念，我們講合理的時(shí)間。有一些工作是需要時(shí)間來(lái)完成的，它需要醞釀，沉淀，需要反復(fù)。我也親歷了有些企業(yè)的隨機(jī)性，工作沒有計(jì)劃，今天派活兒，明天要，我認(rèn)為這不是講效率而是干急，遇到這樣的客戶我一般回答，沒有錯(cuò)字再談設(shè)計(jì)好壞。
4、費(fèi)用：我們不談最貴的，也不講最少的，我們講可以接受的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在立波特設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)識(shí)要5000元認(rèn)為是天價(jià)的客戶。我們一般不和他談，我們認(rèn)為這是不負(fù)責(zé)任。費(fèi)用是工作的動(dòng)力，也是設(shè)計(jì)師的重視程度的高低，更是能力與價(jià)值的體現(xiàn)，對(duì)那些價(jià)錢給最少的時(shí)間要最短的，活兒要一流的，服務(wù)要最優(yōu)的，對(duì)不起，這里沒有。
5、專業(yè)與責(zé)任： 廣告公司與設(shè)計(jì)師的專業(yè)水平與客戶的行為認(rèn)識(shí)和職業(yè)道德與責(zé)任心，為客戶提供更是優(yōu)秀作品產(chǎn)生的基礎(chǔ)條件。超越希望的設(shè)計(jì)更不可少，為客戶著想對(duì)自己設(shè)計(jì)作品的態(tài)度要求更是對(duì)作品的精益求精的追求。
6、工作重點(diǎn)與要求：這點(diǎn)上我的感受較深，許多客戶在委托廣告設(shè)計(jì)公司工作時(shí)，都不能很好的與設(shè)計(jì)師描述工作任務(wù)與企業(yè)的情況，主要包括目標(biāo)市場(chǎng)，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品規(guī)劃、推廣規(guī)劃、戰(zhàn)略規(guī)劃等，有的客戶認(rèn)為沒必要讓設(shè)計(jì)師了解，有的根本也說(shuō)不出來(lái)，這個(gè)過程像釣魚也像猜謎，從而浪費(fèi)了大量時(shí)間，讓設(shè)計(jì)師走了許多彎道，有點(diǎn)在搞實(shí)驗(yàn)的味道，甚至連最基本的設(shè)計(jì)元素文字、圖片都不給，讓你做示意，最終還不滿意，在此我呼吁我們的企業(yè)沒事看看書提高一下吧。了解了解什么是經(jīng)營(yíng)，什么是營(yíng)銷。一個(gè)新產(chǎn)品上市應(yīng)該如何去做，我想說(shuō)的是最終受傷的只能是企業(yè)。
7、甲方的參與與干涉：沒有企業(yè)的參與，我認(rèn)為設(shè)計(jì)師什么事都干不了，因?yàn)槲覀円ㄟ^企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與負(fù)責(zé)人直接了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、方向，包括消費(fèi)需求、產(chǎn)品情況，然而企業(yè)人的參與不等于干涉。我親眼見過企業(yè)的負(fù)責(zé)人非常敬業(yè)，與設(shè)計(jì)師一起加班熬夜參與設(shè)計(jì)。我覺得企業(yè)一但把工作交給設(shè)計(jì)師來(lái)完成，首先就應(yīng)該信任，盡管有一部分設(shè)計(jì)師還沒有成熟，對(duì)執(zhí)行企業(yè)的項(xiàng)目表現(xiàn)的很吃力，但我想企業(yè)應(yīng)該從大方向進(jìn)行指導(dǎo)、溝通，同時(shí)，大多數(shù)設(shè)計(jì)師也應(yīng)提高自己的專業(yè)水平，加強(qiáng)營(yíng)銷方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，能站在客戶的角度看問題。
